Coordinador de servicio al cliente con capacidad y características profesionales para el manejo de:

  • Motivar al personal y conseguir que desarrolle sus habilidades.
  • Tomar decisiones y asumir la responsabilidad de resolver problemas.
  • Priorizar las tareas y tener una gran capacidad organizativa.
  • Medir y analizar el rendimiento de su organización frente a los estándares de calidad.
  • Pensar con calma y claridad, incluso cuando otras personas están enojadas o molestas.
  • Ser discreto, resistente y flexible.
  • Prestar atención a los detalles.
  • Ser paciente, agradable y educado.

Otros requerimientos del cargo

    • Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita.
    • Destreza en la planeación y uso de recursos
    • Confianza y habilidades interpersonales.
    • Buenas habilidades comunicativas al teléfono.
    • Un buen aspecto si debe tratar con los clientes. 
    • Empatía, capacidad de tener en consideración los sentimientos de los demás y de intentar comprenderlos.
    • Sentido del humor.
  • Habilidades numéricas y de tecnologías de la información (TI) para la preparación de presupuestos y elaboración de informes estadísticos, por ejemplo.

Requerimientos técnicos para el desempeño por teletrabajo

  • Buen equipo de computo
  • Cámara web
  • Micrófono y audífonos
  • Espacio de trabajo Privado
  • Capacidad de comunicación en Ingles y/o francés

Estudios

  • Administración de empresas o carreras afines.

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